本规则由小哈香水广场依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国用户权益保护法》及其他规定.请用户在小哈香水广场购买产品而提出更换或者退货要求的，遵照本规则执行。

一、用户要求退换产品应事先做的准备
1. 通过电话021-64138916 28275805或电子信箱的方式与小哈香水网客户服务中心取得联系，告知产品品牌、类型及退换货原因；
2. 保留完整退换产品的外包装、发票（收据）等随产品附属物。

二、在什么情况下用户可以选择退换产品

1. 用户可以要求退货的情况是：
A. 如用户对所购产品外包装不满意,自收到产品之日起3日内(以签收日为准)未投入使用的；
B. 用户自收到产品之日起3日内对所购产品品质认为有问题但尚未拆封使用的；
C. 用户在收到产品之时对配送不满意的。

2. 用户可以要求换货的情况是：
A. 用户自收到产品之日起3日内未投入使用的；
B. 因小哈香水广场配送发货错误而误送的。

:::.签收商品注意

　　您收到商品时请当面开箱验货，如果商品与清单不符或者商品在运输过程中有破损，请不要签收，当即退回，并尽快与我们联系退换货事宜。

电话订购热线：021-64138916 021-54179329 28275805
传 真：021-54179329