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售后问题
  
:::.修改订单
 
  定单下好后需要修改定单的客户,请第一时间与我们联系。
 
:::.退换货规定

  本规则由小哈香水广场依据国家相关法律和行业规则等制订.请有退换货需求的用户遵照本规则执行。

事先准备:
1. 通过客服QQ或电话4000-868-021或电子信箱等方式与小哈香水广场客户服务中心取得联系,告知产品品名、及退换货原因;
2. 保留完整退换货的外包装、附赠礼品等随订单附属物。

小哈商城承诺:
自用户收到商品之日起(以快递面单签收日期为准),按以下标准提供退换货服务:
1.7天内无理由退换货,退换货运费由客户承担。但若因产品质量问题引起的退换货,运费由小哈商城承担;
2.退货及换货请使用普通快递方式寄回(请不要采用邮费到付方式,快递费请先行垫付)。

注意事项:
1.由于化妆品行业(尤其是香水产品)的特殊性,请您退换货前确认商品为出售时的原状;
2.订单附赠的礼品,不可办理退换货;
3.如您购买时索要发票,退货时请将发票一同寄回,如发票丢失将无法办理退货;
4.请在退换货包裹内,务必填写退货小贴士,告知用户名、订单号、手机号、及简略退货原因说明;
5.收到用户寄回的商品后,我们将在3个工作日内办理退换货或者退款;
6.清仓、团购的商品,需按活动规则办理退换货。

以下情况不予办理退换货:
1.任何非小哈商城网站出售的商品;
2.因非正常使用或保管不当导致出现质量问题的商品;
3.超过15天不支持退换货;
4.已使用过的商品、试用后影响二次销售的。

温馨提示:
1.退货所得款项,将打入您指定支付宝账户或工商银行账户。
2.如果所支付的订单中含有非现金部分(如积分兑换、购物折扣等),在退款时,非现金部分不能折现。

售后客服:
若有任何售后问题,请致电服务热线:4000-868-021 (周一~周五 09:00 - 18:00)。

退货地址:
退换货地址:上海市闵行区伟业路621号(近地铁一号线莘庄站)
收货人:小哈香水广场售后服务中心

:::.签收商品注意

  您收到商品时请当面开箱验货,如果商品与清单不符或者商品在运输过程中有破损,请不要签收,当即退回,并尽快与我们联系退换货事宜。

电话订购热线:4000-868-021 021-64138916


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